GARANCIJSKI POGOJI

1. Splošne določbe

Ti garancijski pogoji družbe Sintel d.o.o., Oprema za avtomatizacijo (v nadaljevanju: prodajalec), določajo splošne pogoje in postopek uveljavljanja garancije za izdelke, ki jih prodaja Sintel d.o.o.

Za izdelke velja garancija, kadar je določena z veljavno zakonodajo, garancijskimi pogoji proizvajalca oziroma dobavitelja ali jo za posamezni izdelek izrecno zagotovi prodajalec.

Garancijski rok, obseg garancije in posamezni pogoji se lahko razlikujejo glede na proizvajalca, vrsto izdelka ter posebne pogoje, določene za posamezni izdelek.

Če je za posamezni izdelek določen poseben garancijski rok ali so zanj izdani posebni garancijski pogoji proizvajalca, dobavitelja oziroma prodajalca, se uporabljajo ti pogoji.

Kadar za posamezni izdelek velja obvezna garancija po veljavni zakonodaji, se s temi garancijskimi pogoji zakonske pravice kupca ne omejujejo ali izključujejo.

Garancija ne posega v druge pravice kupca, ki mu pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje.

2. Garancijski rok

Garancijski rok je odvisen od proizvajalca oziroma posameznega izdelka in začne teči v skladu z garancijskimi pogoji, ki veljajo za posamezni izdelek.

Kadar je garancijski rok posebej naveden v ponudbi, potrditvi naročila, na računu, garancijskem listu, tehnični dokumentaciji ali drugi dokumentaciji, ki se nanaša na posamezni izdelek, velja tako določeni garancijski rok, ob upoštevanju pravic, ki jih kupcu zagotavlja veljavna zakonodaja.

Če poseben garancijski rok ni naveden, se uporablja garancijski rok proizvajalca oziroma dobavitelja, ki velja za posamezni izdelek.

3. Uveljavljanje garancije

Kupec mora ob uveljavljanju garancije predložiti:

  • dokazilo o nakupu oziroma podatke, ki prodajalcu omogočajo identifikacijo nakupa;
  • podatke, potrebne za identifikacijo izdelka;
  • opis ugotovljene napake oziroma nepravilnega delovanja;
  • na zahtevo prodajalca fotografije, meritve, podatke o načinu priklopa, vgradnje in uporabe oziroma drugo dokumentacijo, potrebno za ugotovitev vzroka napake.

Prodajalec lahko zaradi pregleda, diagnostike, popravila oziroma posredovanja izdelka proizvajalcu ali dobavitelju zahteva, da kupec izdelek dostavi oziroma vrne prodajalcu.

Če je ob uveljavljanju garancije rok za plačilo računa, na katerega se nanaša reklamirani izdelek, že potekel, mora biti zapadla obveznost po tem računu v celoti poravnana, razen kadar bi bilo takšno pogojevanje v nasprotju s pravicami, ki kupcu pripadajo na podlagi prisilnih predpisov.

4. Obseg garancije

Garancija krije napake v materialu, izdelavi oziroma delovanju izdelka, za katere v skladu z veljavnimi garancijskimi pogoji odgovarja proizvajalec, dobavitelj oziroma prodajalec.

Način reševanja upravičenega garancijskega zahtevka je odvisen od vrste izdelka, narave napake, veljavne zakonodaje in garancijskih postopkov proizvajalca oziroma dobavitelja.

Upravičen garancijski zahtevek se rešuje s popravilom, zamenjavo izdelka oziroma na drug način, določen z veljavno zakonodajo ali garancijskimi pogoji, ki veljajo za posamezni izdelek.

5. Izključitve iz garancije

Če veljavna zakonodaja ali posebni garancijski pogoji za posamezni izdelek ne določajo drugače, garancija ne krije napak ali poškodb, ki so posledica:

  • nepravilne ali nenamenske uporabe izdelka;
  • uporabe v nasprotju s tehničnimi navodili, specifikacijami, predpisanimi pogoji uporabe ali varnostnimi standardi;
  • nepravilne izbire ali dimenzioniranja izdelka za konkretno uporabo;
  • nepravilne montaže, priklopa ali zagona;
  • neustreznega vzdrževanja;
  • mehanskih poškodb;
  • nepravilnega transporta ali skladiščenja po prevzemu izdelka;
  • posegov, sprememb ali popravil, ki jih je izvedla nepooblaščena oseba;
  • sprememb ali modifikacij izdelka brez ustreznega soglasja proizvajalca oziroma prodajalca;
  • napak ali nepravilnosti sistema, naprave ali instalacije, v katero je izdelek vgrajen;
  • uporabe izdelka zunaj njegovih deklariranih tehničnih zmogljivosti ali predvidenega namena;
  • zunanjih vplivov, kot so prenapetost, udar strele, požar, voda, poplava ali drugi dogodki, na katere prodajalec oziroma proizvajalec nima vpliva;
  • normalne obrabe izdelka oziroma njegovih sestavnih delov.

6. Neupravičen garancijski zahtevek

Če se pri pregledu izdelka ugotovi, da prijavljena napaka ne obstaja oziroma da vzrok napake ni krit z garancijo, se garancijski zahtevek šteje za neupravičen.

V takem primeru si prodajalec pridržuje pravico kupcu zaračunati razumne in dejansko nastale stroške diagnostike, pregleda, transporta, dela oziroma drugih postopkov, potrebnih za ugotovitev vzroka napake, če je bil kupec predhodno obveščen o možnosti nastanka takšnih stroškov.

7. Odgovornost kupca

Kupec je odgovoren za izbiro izdelka, ki ustreza predvidenemu namenu uporabe, njegovo ustrezno dimenzioniranje, pravilno vgradnjo, priklop, uporabo in vzdrževanje ter upoštevanje tehničnih specifikacij in navodil proizvajalca.

Kadar bi okvara ali nepravilno delovanje posameznega izdelka lahko povzročila zastoj proizvodnega ali drugega procesa, poškodovanje druge opreme, izgubo podatkov ali drugo večjo škodo, je kupec odgovoren za zagotovitev ustreznih varnostnih, zaščitnih, nadzornih in, kadar je to glede na naravo sistema primerno, rezervnih ukrepov.

8. Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, prodajalec ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, ki bi kupcu ali tretjim osebam nastala zaradi napake, okvare, nepravilnega delovanja ali začasne nezmožnosti uporabe izdelka.

Prodajalec zlasti ne odgovarja za izpad proizvodnje ali drugega poslovnega procesa, izgubo prihodkov ali dobička, izgubo poslovnih priložnosti, izgubo ali poškodovanje podatkov, stroške zastoja ter druge posredne poslovne izgube, razen kadar takšne odgovornosti po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki je posledica nepravilne izbire ali dimenzioniranja izdelka, nepravilne vgradnje, priklopa, uporabe ali vzdrževanja oziroma uporabe izdelka v nasprotju s tehničnimi specifikacijami, navodili proizvajalca ali njegovim predvidenim namenom.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti prodajalca v primerih, v katerih takšne odgovornosti po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

9. Posebni pogoji proizvajalcev

Schneider Electric

Za izdelke Schneider Electric veljajo garancijski roki in pogoji, določeni za posamezni izdelek oziroma produktno skupino.

Garancijski rok se lahko razlikuje glede na vrsto izdelka. Če je za posamezni izdelek določen poseben garancijski rok ali so zanj izdani posebni garancijski pogoji proizvajalca, se uporabljajo ti pogoji.

Telemecanique Sensors

Za izdelke Telemecanique Sensors veljajo garancijski roki in pogoji, določeni za posamezni izdelek oziroma produktno skupino.

Če je za posamezni izdelek določen poseben garancijski rok, se uporablja tako določeni rok. V drugih primerih se uporabljajo garancijski pogoji proizvajalca, veljavni za posamezni izdelek.

celduc® relais

Za izdelke celduc® relais se uporabljajo garancijski pogoji proizvajalca, veljavni ob dobavi izdelka. Če ni dogovorjeno drugače, proizvajalec v svojih splošnih prodajnih pogojih določa enoletni garancijski rok od datuma računa.

Za posamezni izdelek lahko veljajo posebni oziroma drugačni garancijski pogoji.

Drugi proizvajalci

Za izdelke drugih proizvajalcev veljajo garancijski roki in pogoji posameznega proizvajalca oziroma dobavitelja, ki veljajo za posamezni izdelek, razen če prodajalec za posamezni izdelek izrecno določi drugačen garancijski rok ali pogoje.

10. Končne določbe

Ti garancijski pogoji dopolnjujejo Splošne pogoje poslovanja družbe Sintel d.o.o.

Če posamezno vprašanje v teh garancijskih pogojih ni posebej urejeno, se uporabljajo Splošni pogoji poslovanja družbe Sintel d.o.o., posebni pogoji, dogovorjeni za posamezno naročilo, ter veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Veljavna različica Garancijskih pogojev je objavljena na spletni strani družbe Sintel d.o.o.

Velja od: 1.6.2016