SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošne določbe
Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo poslovno razmerje med družbo Sintel d.o.o., Oprema za avtomatizacijo, Kersnikova ulica 17 A, 3000 Celje (v nadaljevanju: Sintel) in njenimi kupci.
Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse ponudbe, naročila, prodajne pogodbe in dobave blaga, ne glede na način oddaje naročila oziroma sklenitve posla, zlasti za naročila, oddana po elektronski pošti, telefonu, osebno, preko B2B spletne trgovine ali drugih elektronskih prodajnih kanalov, razen če je med Sintelom in kupcem pisno dogovorjeno drugače.
Če ima Sintel s posameznim kupcem sklenjeno pogodbo o poslovnem sodelovanju ali drug poseben pisni dogovor, imajo določila takšnega dogovora v primeru neskladja prednost pred temi Splošnimi pogoji poslovanja.
Za posamezne prodajne kanale lahko veljajo tudi dodatni oziroma posebni pogoji.
2. Ponudbe in naročila
Ponudbe družbe Sintel veljajo v roku, navedenem na posamezni ponudbi. Če rok veljavnosti ni posebej naveden, ponudba velja do spremembe cen, dobavljivosti ali drugih okoliščin, ki vplivajo na njeno izvedbo.
Kupec lahko naročilo odda po elektronski pošti, telefonu, osebno, preko B2B spletne trgovine ali drugega prodajnega kanala, ki ga omogoča Sintel.
Sintel si pridržuje pravico, da prejeto naročilo pred potrditvijo preveri in po potrebi od kupca zahteva dodatne informacije.
Sintel lahko naročilo zavrne zlasti v primeru nedobavljivosti blaga, očitne napake v ceni ali podatkih o izdelku, neporavnanih zapadlih obveznosti kupca, blokade transakcijskega računa kupca ali drugih okoliščin, zaradi katerih izvedba naročila ni mogoča oziroma bi predstavljala povečano poslovno tveganje.
3. Cene
Veljavne so cene, dogovorjene med Sintelom in kupcem oziroma navedene v ponudbi, potrditvi naročila, pogodbi o poslovnem sodelovanju ali ustreznem prodajnem kanalu.
Individualni rabati, posebne cene in drugi komercialni pogoji se določajo skladno z dogovorom s posameznim kupcem.
Če ni izrecno navedeno drugače, so cene navedene brez DDV. DDV se obračuna po vsakokrat veljavni stopnji.
Sintel si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cen ne vpliva na že potrjena naročila, razen če je bilo s kupcem dogovorjeno drugače.
4. Plačilni pogoji
Plačilni pogoji so določeni na ponudbi, računu, v pogodbi o poslovnem sodelovanju oziroma drugem dogovoru med Sintelom in kupcem.
Kupec je dolžan svoje obveznosti poravnati v dogovorjenem roku.
V primeru zamude pri plačilu ima Sintel pravico obračunati zakonske zamudne obresti ter stroške, povezane z izterjavo zapadlih obveznosti, skladno z veljavno zakonodajo.
V primeru neporavnanih zapadlih obveznosti lahko Sintel do njihove poravnave zadrži nadaljnje dobave oziroma zahteva predplačilo za nova naročila.
5. Pridržek lastninske pravice
Dobavljeno blago ostane v lasti družbe Sintel d.o.o., Oprema za avtomatizacijo, do popolnega plačila vseh obveznosti kupca iz naslova posamezne dobave.
Lastninska pravica na dobavljenem blagu preide na kupca šele, ko je kupnina za dobavljeno blago v celoti poravnana.
Do popolnega plačila je kupec dolžan z blagom ravnati skrbno in na način, ki ne posega v lastninsko pravico družbe Sintel.
6. Dobava blaga
Način, kraj in predvideni rok dobave so določeni v ponudbi, potrditvi naročila, pogodbi o poslovnem sodelovanju ali ob oddaji naročila.
Dobavni roki so odvisni od razpoložljivosti blaga in dobavnih rokov proizvajalcev oziroma dobaviteljev.
Sintel si prizadeva zagotoviti dobavo v dogovorjenih rokih. Če zaradi okoliščin, na katere Sintel nima neposrednega vpliva, pride do spremembe predvidenega dobavnega roka, bo Sintel kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času.
Stroški dostave se obračunajo skladno z dogovorom s kupcem oziroma pogoji posameznega prodajnega kanala.
7. Prevzem blaga
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti količino in stanje dobavljenega blaga.
Vidne poškodbe embalaže oziroma blaga in morebitna količinska odstopanja je treba ob prevzemu ustrezno evidentirati in o njih čim prej obvestiti Sintel.
Pri dostavi preko dostavne službe mora kupec vidne poškodbe pošiljke, kadar je to mogoče, evidentirati tudi pri prevozniku.
8. Reklamacije in stvarne napake
Kupec mora morebitne napake oziroma neskladnosti dobavljenega blaga prijaviti družbi Sintel v skladu z veljavno zakonodajo in veljavnimi garancijskimi oziroma reklamacijski pogoji.
Ob prijavi reklamacije mora kupec navesti najmanj podatke o izdelku, številko računa oziroma drugega dokumenta, ki omogoča identifikacijo nakupa, ter opis ugotovljene napake.
Sintel lahko za obravnavo reklamacije zahteva tudi fotografije, serijsko številko izdelka ali druge informacije, potrebne za ugotovitev vzroka napake.
9. Garancija
Za izdelke, za katere proizvajalec zagotavlja garancijo, veljajo garancijski pogoji posameznega proizvajalca ter Garancijski pogoji družbe Sintel, objavljeni na spletni strani podjetja.
Garancija praviloma ne krije poškodb ali okvar, ki so posledica nepravilne montaže, nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, nepooblaščenih posegov, neustreznih pogojev uporabe ali drugih okoliščin, ki niso posledica napake izdelka.
10. Vračilo blaga
Vračilo pravilno dobavljenega in brezhibnega blaga poslovnim kupcem je mogoče samo po predhodnem dogovoru s Sintelom.
Sintel si pridržuje pravico, da vračila blaga, naročenega posebej za kupca, blaga po posebnem naročilu, konfiguriranega blaga ali blaga, ki zaradi svojega stanja ni več primerno za nadaljnjo prodajo, ne sprejme.
Pogoji in morebitni stroški posameznega vračila se dogovorijo pred vračilom.
11. Tehnični podatki in informacije o izdelkih
Sintel si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne podatke o izdelkih.
Tehnični podatki, fotografije, opisi, dokumentacija in druge informacije o izdelkih temeljijo predvsem na podatkih proizvajalcev in so informativne narave.
Pred izbiro oziroma uporabo izdelka je kupec dolžan preveriti njegovo ustreznost za predvideni namen ter po potrebi upoštevati aktualno tehnično dokumentacijo proizvajalca.
12. Omejitev odgovornosti
Sintel ne odgovarja za škodo, ki je posledica nepravilne izbire, montaže, priključitve ali uporabe izdelka v nasprotju z navodili proizvajalca oziroma njegovim predvidenim namenom.
Sintel prav tako ne odgovarja za zamude ali nezmožnost izpolnitve obveznosti, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere ne more razumno vplivati, vključno z motnjami v dobavnih verigah, zamudami proizvajalcev ali prevoznikov ter primeri višje sile.
13. Varstvo osebnih podatkov
Sintel osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo in Pravilnikom o zasebnosti, objavljenim na spletni strani družbe Sintel.
14. Končne določbe
Za poslovno razmerje med Sintelom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.
Sintel si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev poslovanja. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je določeno drugače.
Za posamezno naročilo se uporabljajo pogoji, ki so veljali v času njegove potrditve, razen če se Sintel in kupec dogovorita drugače.
Podatki o podjetju
Sintel d.o.o., Oprema za avtomatizacijo
Kersnikova ulica 17 A
3000 Celje
Slovenija
ID za DDV: SI76804623
Matična številka: 7000138000
E-pošta: info@sintel.si
Telefon: 03 426 36 40
